周先生在周五例会上已经连续起身接了3个电话。领导的脸色变了，可周先生的脸色更是铁青。散会后，领导质问周先生为何有那么多的电话。周先生透出实情：自己新买的房子，连钥匙都还没有拿到手，各种装修公司的电话和短信就蜂拥而至。这些电话、短信不分时间，不挑地点打来，已困扰他好几个星期。令人想不到的是，在得知周先生的遭遇后，很多同事也反映受到了相同的困扰，而且骚扰电话中不乏有一定知名度的装修公司。当然，大部分的公司并不知名，如鑫乐园装饰、阁廷装饰等。最让人啼笑皆非的是，很多装修公司已经把业主的户型打探得一清二楚，甚至将电脑效果图都制作出来了。这让很多业主患上了“家装公司综合症”。

    周先生想不通的还有一件事，自己的电话号码、户型、居住地点是怎样落到家装公司手中的呢？试想这样的隐私如果落到不法人员手中，自己的生活还有安全感可言吗？

    所以，对每一个打电话揽活的企业，周先生都要问其信息的来源，而对方总是以不知情等理由搪塞。

    谁出卖了我的信息？

    那么，周先生的信息是怎样泄漏到家装公司那里的呢？在周先生购买商品房的过程中，能够接触到相关信息的单位有房地产开发商、商品房销售公司、物业管理公司、煤气公司以及按揭贷款银行。到底是谁将业主信息透露给家装公司？

    带着疑问，记者找到部分房地产开发商。据某房地产开发企业的负责人介绍，作为开发商，他们对业主的信息采取了严格的保密措施。据他介绍，一般房地产开发企业都有专人负责管理业主的信息档案，其余人员未经允许，不得接触这些档案。

    昆明煤气集团相关负责人也表示，企业所有的客户档案都由集团保管，集团不会为蝇头小利，而放弃整个企业的形象。该负责人还表示，到目前为止，昆明煤气集团还未发现有员工外泄客户信息的情况，如果发现有类似情况，集团将会对其重罚。

    据华夏银行相关负责人介绍，该行针对有房贷的客户，采取“信息必须由本人查询”的制度，防止个人信息外泄。同时，无论是分行还是支行办理的业务，其客户信息都会在最短时间内汇总到分行，由专人保管。在保管过程中，银行采取双人监管：一人控制档案柜钥匙，一人控制密码，任何人都无法在未经许可的情况下查看业主信息。而银行方面还有专门的《行业违规违纪管理办法》约束客户经理日常行为。如此看来，银行基本排除“卖马者”的嫌疑。

    业内人士破谜题

    但泄密的问题终归是发生了，据一位家装公司业内人士称，家装公司所获得的业主信息，几乎都来自于商品房销售公司以及物业管理公司。他告诉记者，很多家装公司通过销售公司内部渠道，获取即将交房的楼盘业主信息。他还介绍，为了获取这样的信息，家装公司、整体家具公司往往都要花钱购买。

    但是，销售公司却否认了出售业主信息的情况。据昆明某知名楼盘代理销售企业的销售总监介绍，业主同开发商签定合同后，其个人信息都会被保护起来。同时，也只有少数管理人员可以看到这些信息。他说，作为销售机构，他们深知外泄业主信息将会承担怎样的法律责任，所以，他们不敢越雷池一步。他还表示，如果发现有员工私自将业主信息卖给其他单位，销售公司将对其处以重罚并予以辞退。

    在采访中，家装公司业内人士告诉记者，其实销售公司、物业管理公司都不会轻易外泄信息的。操作这种事情，往往是掌握部分业主信息的个人。这些个人将手中拿着的客户资料，卖给家装公司。“这就是为什么很少有家装公司能够完全地获得业主资料的原因。”这位业内人士说。

    律师说法：业主可起诉开发商及家装公司 

    市民周先生的遭遇能否诉诸于法呢？为此，记者采访了云南圣唐律师事务所张建华主任律师。张律师表示，这件事并不是简单意义上的个人电话和住址的泄露。他分析，只要相关个人信息到了商业环境中，其私密性会更加得不到保障。如果关于个人收入、工作单位、贷款情况等涉及资金、工作职务的信息被外泄了，那么业主的经济、家庭关系等问题将失去其应有的私密性。

    张律师说，就此情况，业主可以同时起诉房地产开发企业、家装企业以及外泄信息的个人。首先，“保护签订合同双方个人商业秘密”是《合同法》明确规定的。而业主个人电话号码、家庭住址等信息的泄露，实际已违背了《合同法》相关规定。而业主签订合同的对象是房地产开发企业，既然他们没有保护好业主信息，起诉对象理应是开发商。至于究竟是谁、在哪个环节出了问题，则要由开发商与销售、物业管理等受聘用方协商处置。

    同时，张律师认为，通过法律，还可以对家装企业予以起诉。他分析，针对家装公司的起诉，可以分成两个方面。方面是装修企业彼此关于“通过获取业主信息，进行推荐揽活”的起诉。根据《反不正当竞争法》相关规定，通过支付相关费用，以承揽业务，属违法行为。“家装公司通过支付费用给销售、物业信息持有人，获得业主信息，进行家装承揽，已经违反了相关法律。”同时，家装公司不断地给业主打电话，造成业主的通讯费用和时间损失，也违法了相关法律法规。此外，张律师还认为，业主接听大量电话还会引发强辐伤害身体的情况，这也应该诉诸于法。

    此外，张律师还表示：“这样的起诉，最终是要起到‘敲山震虎’的作用，还业主一个清净安宁的生活工作环境，避免信息再次被外泄。”